Obsługa klienta

Rozwiąż samodzielnie

Trzy sytuacje, które zwykle rozwiążesz sam w kilku krokach.

• Znajdź zamówienie

  Twoje zamówienia i kody są na twoim koncie.

  1. 1Zaloguj się adresem e-mail z zamówienia.
  2. 2Otwórz Moje zamówienia.
  3. 3Otwórz zamówienie i skopiuj kod.
  Przejdź do zamówieńSkontaktuj się

• Kod nie dotarł

  Sprawdź spam i adres e-mail zamówienia. Jeśli kodu nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia.

  1. 1Sprawdź folder spam i niechcianą pocztę.
  2. 2Sprawdź, czy adres e-mail w zamówieniu nie ma literówki.
  3. 3Wyślij formularz z numerem zamówienia.
  Skontaktuj się

• Kod nie działa

  Sprawdź kraj konta i dokładne przepisanie kodu. Jeśli błąd pozostaje, napisz z treścią błędu i dowodem zakupu.

  1. 1Sprawdź kraj konta, na którym wpisujesz kod.
  2. 2Przepisz kod dokładnie, bez dodatkowych spacji.
  3. 3Wyślij formularz z komunikatem błędu i numerem zamówienia.
  Skontaktuj się

Częste pytania

Kiedy dostanę kod?

Kod przychodzi e-mailem po potwierdzonej płatności. Dopóki płatność nie jest potwierdzona, kodu jeszcze nie ma.

Nie widzę e-maila. Gdzie szukać?

Zajrzyj do folderu spam i poszukaj marki ze swojego zamówienia. Kody są też na koncie w Moje zamówienia.

Podałem zły adres e-mail.

Wyślij formularz z numerem zamówienia i poprawnym adresem. Nigdy nie wysyłamy kodu na adres, który nie należy do zamówienia.

Dlaczego kod nie działa na moim koncie?

Wiele kodów działa tylko na koncie w tym samym kraju. Sprawdź kraj konta, zanim wpiszesz kod.

Gdzie wpisuję kod?

Na stronie lub w aplikacji samej marki, w miejscu wymiany kodu albo dodania środków. Na każdej stronie produktu opisujemy tę drogę.

Czy mogę sprawdzić saldo karty?

Tak, na oficjalnej stronie salda danej marki. Ten link jest na stronie produktu i w poradniku o saldzie.

Zostaje resztka salda. Co teraz?

Pozostałe saldo zostaje na karcie lub koncie i wykorzystasz je przy następnym zakupie u tej samej marki.

Czy płacę opłatę serwisową?

Przy kredytach w grach, subskrypcjach, oprogramowaniu i kartach podarunkowych nie. Przy doładowaniach telefonu i voucherach prepaid tak; kwotę widzisz wcześniej przy cenie.

Jak mogę zapłacić?

Przez iDEAL, Apple Pay, Google Pay i kartą kredytową. Nie doliczamy dodatkowych kosztów za metodę płatności.

Czy potrzebuję konta?

Do zamówienia nie. Z kontem znajdziesz swoje kody w Moje zamówienia.

Popularne poradniki

Wyjaśnienia pytań, które dostajemy najczęściej.

• Paying online without a credit card: how a prepaid voucher worksFor games, streaming and shops that only take card payments: how a prepaid voucher works, what it costs and where it is accepted.
• Can you use a VVV Cadeaukaart at bol.com?What actually happens when you try to pay at bol.com with a VVV Cadeaukaart, which route does work, and how to spend a remainder.
• Robux value per euro, which pack gives the best dealA comparison of Roblox Robux packs per euro, showing which credit gives you the most Robux for your money.

Zamawiaj dalej

Popularne produkty z kwotami i opłatami serwisowymi podanymi z góry.

• Roblox Robux
• PlayStation Store
• paysafecard
• Lebara