Kundeservice
Kontakt oss, finn ordren din eller løs et problem med en kode. Endelige kontaktdetaljer kommer.
Her finner du svar på de fleste spørsmål om ordrer, koder og betaling. Mangler ditt, send inn skjemaet. Vi svarer på e-post.
13 temaer
Løs det selv
Tre situasjoner du vanligvis løser selv i noen få steg.
Finn ordre
Ordrene og kodene dine ligger på kontoen din.
- 1Logg inn med e-postadressen på ordren din.
- 2Åpne Mine ordrer.
- 3Åpne ordren og kopier koden.
Kode ikke mottatt
Sjekk spam og e-postadressen på ordren. Mangler koden, kontakt oss med ordrenummeret.
- 1Sjekk søppelpost og spam-mappen.
- 2Sjekk om e-postadressen på ordren har en skrivefeil.
- 3Send skjemaet med ordrenummeret ditt.
Koden virker ikke
Sjekk først kontolandet og at koden er skrevet helt likt. Vedvarer feilen, kontakt oss med meldingen og kjøpsbeviset.
- 1Sjekk kontolandet der du legger inn koden.
- 2Skriv koden helt likt, uten ekstra mellomrom.
- 3Send skjemaet med feilmeldingen og ordrenummeret ditt.
Ofte stilte spørsmål
- Når får jeg koden min?
- Koden kommer på e-post etter bekreftet betaling. Så lenge betalingen ikke er bekreftet, finnes ikke koden ennå.
- Jeg ser ingen e-post. Hvor ser jeg?
- Se i spam-mappen og søk på merket på ordren din. Koder ligger også på kontoen din under Mine ordrer.
- Jeg oppgav feil e-postadresse.
- Send skjemaet med ordrenummeret og riktig adresse. Vi sender aldri en kode til en adresse som ikke hører til ordren.
- Hvorfor virker ikke koden på kontoen min?
- Mange koder virker bare på en konto i samme land. Sjekk kontolandet før du legger inn koden.
- Hvor legger jeg inn koden?
- På merkets eget nettsted eller i appen, under innløsing eller å legge til saldo. Hver produktside oppgir veien.
- Kan jeg sjekke saldoen på et kort?
- Ja, via merkets offisielle saldoside. Lenken står på produktsiden og i saldoguiden.
- Det blir saldo igjen. Hva nå?
- Restsaldoen blir stående på kortet eller kontoen, og du bruker den ved neste kjøp hos samme merke.
- Betaler jeg servicegebyr?
- Ikke på spillsaldo, abonnementer, programvare og gavekort. På mobilpåfyll og prepaid-vouchere gjør du det; beløpet ser du på forhånd ved prisen.
- Hvordan kan jeg betale?
- Med iDEAL, Apple Pay, Google Pay og kredittkort. Ingen ekstra kostnad per betalingsmåte.
- Trenger jeg en konto?
- Ikke for å bestille. Med konto finner du kodene dine igjen under Mine ordrer.
Kontakt
Kontaktinfo og åpningstider kommer når kundeservice er i drift.
Populære guider
Forklaringer på spørsmålene vi får mest.
- Paying online without a credit card: how a prepaid voucher worksFor games, streaming and shops that only take card payments: how a prepaid voucher works, what it costs and where it is accepted.
- Can you use a VVV Cadeaukaart at bol.com?What actually happens when you try to pay at bol.com with a VVV Cadeaukaart, which route does work, and how to spend a remainder.
- Robux value per euro, which pack gives the best dealA comparison of Roblox Robux packs per euro, showing which credit gives you the most Robux for your money.
Bestill videre
Populære produkter med beløp og servicegebyr oppgitt på forhånd.