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Qui trovi risposta alla maggior parte delle domande su ordini, codici e pagamenti. Se manca la tua, invia il modulo. Rispondiamo via e-mail.
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I tuoi ordini e codici sono nel tuo account.
- 1Accedi con l'indirizzo e-mail del tuo ordine.
- 2Apri I miei ordini.
- 3Apri l'ordine e copia il codice.
Codice non ricevuto
Controlla lo spam e l'indirizzo e-mail dell'ordine. Se manca, scrivici con il numero d'ordine.
- 1Controlla la cartella spam e la posta indesiderata.
- 2Controlla se l'indirizzo e-mail dell'ordine contiene un errore.
- 3Invia il modulo con il numero d'ordine.
Il codice non funziona
Controlla il paese dell'account e la copia esatta del codice. Se l'errore resta, scrivici con il messaggio e la prova d'acquisto.
- 1Controlla il paese dell'account su cui inserisci il codice.
- 2Copia il codice esattamente, senza spazi in più.
- 3Invia il modulo con il messaggio di errore e il numero d'ordine.
Domande frequenti
- Quando ricevo il codice?
- Il codice arriva via e-mail dopo il pagamento confermato. Fino a quando il pagamento non è confermato, il codice non esiste ancora.
- Non vedo nessuna e-mail. Dove guardo?
- Guarda nella cartella spam e cerca la marca del tuo ordine. I codici sono anche nel tuo account, in I miei ordini.
- Ho indicato un indirizzo e-mail sbagliato.
- Invia il modulo con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Non inviamo mai un codice a un indirizzo che non appartiene all'ordine.
- Perché il codice non funziona sul mio account?
- Molti codici funzionano solo su un account dello stesso paese. Controlla il paese dell'account prima di inserire il codice.
- Dove inserisco il codice?
- Sul sito o nell'app della marca stessa, alla voce riscatta o aggiungi credito. Ogni pagina prodotto indica il percorso.
- Posso controllare il saldo di una carta?
- Sì, tramite la pagina ufficiale del saldo della marca. Il link è sulla pagina prodotto e nella guida al saldo.
- Resta del saldo. E ora?
- Il saldo residuo resta sulla carta o sull'account e lo usi in un acquisto successivo presso la stessa marca.
- Pago costi di servizio?
- Su credito di gioco, abbonamenti, software e carte regalo no. Su ricariche telefoniche e voucher prepagati sì; l'importo è visibile in anticipo accanto al prezzo.
- Come posso pagare?
- Con iDEAL, Apple Pay, Google Pay e carta di credito. Non si aggiungono costi extra per metodo di pagamento.
- Serve un account?
- Per ordinare no. Con un account ritrovi i tuoi codici in I miei ordini.
Contatti
Contatti e orari appena l'assistenza sarà attiva.
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