Müşteri hizmetleri

Kendin çöz

Genellikle birkaç adımda kendin çözdüğün üç durum.

• Sipariş bul

  Siparişlerin ve kodların hesabında.

  1. 1Siparişindeki e-posta adresiyle giriş yap.
  2. 2Siparişlerim'i aç.
  3. 3Siparişi aç ve kodu kopyala.
  Siparişlerime gitBize ulaşın

• Kod gelmedi

  Spam klasörünü ve siparişteki e-posta adresini kontrol et. Kod yoksa sipariş numaranla bize yaz.

  1. 1Spam klasörünü ve istenmeyen postayı kontrol et.
  2. 2Siparişindeki e-posta adresinde yazım hatası var mı bak.
  3. 3Formu sipariş numaranla gönder.
  Bize ulaşın

• Kod çalışmıyor

  Önce hesap ülkesini ve kodun birebir girildiğini kontrol et. Hata sürerse mesajla ve satın alma belgenle bize yaz.

  1. 1Kodu girdiğin hesabın ülkesini kontrol et.
  2. 2Kodu fazladan boşluk olmadan tam olarak gir.
  3. 3Formu hata mesajı ve sipariş numaranla gönder.
  Bize ulaşın

Sık sorulan sorular

Kodumu ne zaman alırım?

Kodun onaylanmış ödemeden sonra e-posta ile gelir. Ödeme onaylanmadığı sürece kod henüz yoktur.

E-posta göremiyorum. Nereye bakarım?

Spam klasörüne bak ve siparişindeki markayı ara. Kodlar hesabında Siparişlerim altında da bulunur.

Yanlış e-posta adresi girdim.

Formu sipariş numaran ve doğru adresle gönder. Siparişe ait olmayan bir adrese asla kod göndermiyoruz.

Kodum hesabımda neden çalışmıyor?

Birçok kod yalnızca aynı ülkedeki bir hesapta çalışır. Kodu girmeden önce hesabın ülkesini kontrol et.

Kodu nereye girerim?

Markanın kendi sitesinde veya uygulamasında, kod kullanma ya da bakiye ekleme bölümünde. Her ürün sayfasında bu yol yazılıdır.

Bir kartın bakiyesini kontrol edebilir miyim?

Evet, markanın resmi bakiye sayfasından. Bu bağlantı ürün sayfasında ve bakiye rehberinde bulunur.

Bakiye kalıyor. Şimdi ne olacak?

Kalan bakiye kartta veya hesapta durur ve aynı markadan sonraki alışverişinde kullanırsın.

Hizmet bedeli öder miyim?

Oyun bakiyesi, abonelik, yazılım ve hediye kartlarında hayır. Telefon bakiyesi ve prepaid voucher'larda evet; tutarı fiyatın yanında önceden görürsün.

Nasıl ödeyebilirim?

iDEAL, Apple Pay, Google Pay ve kredi kartı ile. Ödeme yöntemi başına ek masraf eklenmez.

Hesap gerekli mi?

Sipariş için gerekmiyor. Hesapla kodlarını Siparişlerim altında tekrar bulursun.

Popüler rehberler

En çok aldığımız soruların açıklamaları.

• Paying online without a credit card: how a prepaid voucher worksFor games, streaming and shops that only take card payments: how a prepaid voucher works, what it costs and where it is accepted.
• Can you use a VVV Cadeaukaart at bol.com?What actually happens when you try to pay at bol.com with a VVV Cadeaukaart, which route does work, and how to spend a remainder.
• Robux value per euro, which pack gives the best dealA comparison of Roblox Robux packs per euro, showing which credit gives you the most Robux for your money.

Siparişe devam et

Tutarları ve hizmet bedeli önceden görünen popüler ürünler.

• Roblox Robux
• PlayStation Store
• paysafecard
• Lebara