Kundtjänst
Kontakta oss, hitta din order eller lös ett problem med en kod. Slutliga kontaktuppgifter kommer.
Här hittar du svar på de flesta frågor om order, koder och betalning. Saknas din fråga, skicka formuläret. Vi svarar via e-post.
13 ämnen
Lös det själv
Tre situationer som du oftast löser själv i några steg.
Hitta order
Dina ordrar och koder finns på ditt konto.
- 1Logga in med e-postadressen på din order.
- 2Öppna Mina order.
- 3Öppna ordern och kopiera koden.
Kod inte mottagen
Kolla skräpposten och e-postadressen på ordern. Saknas koden, kontakta oss med ordernumret.
- 1Kolla skräppostmappen och oönskad post.
- 2Kontrollera om e-postadressen på ordern har ett skrivfel.
- 3Skicka formuläret med ditt ordernummer.
Koden fungerar inte
Kontrollera kontolandet och att koden skrevs exakt. Kvarstår felet, kontakta oss med meddelandet och köpbeviset.
- 1Kontrollera kontolandet där du fyller i koden.
- 2Skriv koden exakt, utan extra blanksteg.
- 3Skicka formuläret med felmeddelandet och ditt ordernummer.
Vanliga frågor
- När får jag min kod?
- Koden kommer via e-post efter bekräftad betalning. Så länge betalningen inte är bekräftad finns koden inte ännu.
- Jag ser inget mejl. Var letar jag?
- Titta i skräppostmappen och sök på varumärket i din order. Koder finns även på ditt konto under Mina order.
- Jag angav fel e-postadress.
- Skicka formuläret med ditt ordernummer och rätt adress. Vi skickar aldrig en kod till en adress som inte hör till ordern.
- Varför fungerar inte koden på mitt konto?
- Många koder fungerar bara på ett konto i samma land. Kontrollera kontolandet innan du fyller i koden.
- Var fyller jag i koden?
- På varumärkets egen sajt eller i appen, under lös in eller lägg till saldo. Varje produktsida anger vägen.
- Kan jag kontrollera saldot på ett kort?
- Ja, via varumärkets officiella saldosida. Länken finns på produktsidan och i saldoguiden.
- Det blir saldo kvar. Vad nu?
- Kvarvarande saldo ligger kvar på kortet eller kontot och du använder det vid nästa köp hos samma varumärke.
- Betalar jag serviceavgift?
- Inte på spelsaldo, abonnemang, programvara och presentkort. På mobilpåfyllning och prepaid-vouchers gör du det; beloppet ser du i förväg vid priset.
- Hur kan jag betala?
- Med iDEAL, Apple Pay, Google Pay och kreditkort. Ingen extra kostnad per betalsätt.
- Behöver jag ett konto?
- Inte för att beställa. Med ett konto hittar du dina koder under Mina order.
Kontakt
Kontaktuppgifter och tider kommer när kundtjänsten är i drift.
Populära guider
Förklaringar till de frågor vi får mest.
- Paying online without a credit card: how a prepaid voucher worksFor games, streaming and shops that only take card payments: how a prepaid voucher works, what it costs and where it is accepted.
- Can you use a VVV Cadeaukaart at bol.com?What actually happens when you try to pay at bol.com with a VVV Cadeaukaart, which route does work, and how to spend a remainder.
- Robux value per euro, which pack gives the best dealA comparison of Roblox Robux packs per euro, showing which credit gives you the most Robux for your money.
Fortsätt beställa
Populära produkter med belopp och serviceavgift i förväg.