De drie manieren die Lebara zelf noemt
Lebara noemt nergens een USSD-code — zo'n code met een sterretje en een hekje — om je saldo op te vragen. Kom je die ergens tegen, dan komt hij niet van Lebara zelf. De telefonische route loopt via het keuzemenu op 1244.
| Manier | Wat je doet | Wat je ziet |
|---|---|---|
| Bellen | Bel gratis 1244, kies optie 1 | Je actuele beltegoed, ingesproken |
| MyLebara (web) | Log in op je account | Tegoed en actueel verbruik |
| MyLebara-app | Log in in de app | Tegoed en verbruik, plus direct opwaarderen |
De valkuil: de 90-dagenregel
Je beltegoed heeft geen houdbaarheidsdatum, je aansluiting wel. Lebara schrijft: “Beltegoed van Lebara is onbeperkt houdbaar. Wel moet je eens per 90 dagen bellen, sms'en, data verbruiken of opwaarderen.” Doe je dat niet, dan worden je diensten geblokkeerd. Je hebt daarna nog 30 dagen om op te waarderen; gebeurt dat niet, dan komt je telefoonnummer permanent te vervallen. Dezelfde regel staat in artikel 27.3 van de algemene voorwaarden.
Daarom horen saldo checken en opwaarderen bij elkaar: één opwaardering zet de klok van 90 dagen opnieuw, ook als je het tegoed nog niet nodig hebt.
Beltegoed en bundel zijn twee verschillende dingen
Je beltegoed is een bedrag in euro's. Een bundel koop je daar vervolgens mee: “Door gebruik te maken van een bundelcode kun je je Prepaid beltegoed omzetten in een bundel.” Dat doe je door de bundelcode gratis naar 8800 te sms'en. Je ziet beide in MyLebara, onder tegoed en verbruik.
Een bundelcode is dus geen tegoedbon — hij voegt geen geld toe, hij zet bestaand tegoed om.
Opwaarderen
Lebara noemt drie routes: online, via de app, of in de winkel — “loop gewoon eens binnen bij een van onze 9.000 verkooppunten”. Opwaarderen kan ook rechtstreeks vanuit MyLebara en de MyLebara-app.
Beltegoed bijkopen
Weet je wat je nog hebt en wil je bijvullen? Bekijk de beschikbare bedragen voor Lebara Nederland op onze productpagina. Controleer daar of het bedrag bij jouw nummer past voordat je bestelt.
Domande frequenti
- Kan ik mijn Lebara-saldo checken met een USSD-code?
- Lebara documenteert geen USSD-code voor saldo. De officiële telefonische route is gratis bellen naar 1244 en optie 1 kiezen.
- Vervalt mijn Lebara-beltegoed?
- Het tegoed zelf is onbeperkt houdbaar. Je moet wel minimaal eens per 90 dagen bellen, sms'en, data gebruiken of opwaarderen, anders wordt je aansluiting geblokkeerd en vervalt je nummer 30 dagen later.
- Zie ik mijn bundel en mijn beltegoed apart?
- Ja. MyLebara en de app tonen je tegoed en je actuele verbruik.
